李卫谈SGS中国在数字化转型方面的探索，未来TIC行业将如何应对挑战？

　　今天TIC行业已经处于数字化时代，机遇与风险共存，各种新的数字化技术催生新的商业模式，影响着生活的方方面面，也对传统行业带来冲击。推进数字化的进程无疑是一个长期艰巨而且充满挑战的任务，未来检验检测行业将如何应对挑战？数字化时代给检验检测带来了哪些新的变化？9月19日，在我要测网承办的“第三方检测检测互联网+分论坛”上，SGS贸易及机构和电子商务事业群总监李卫作了题为“SGS 中国在数字化转型方面的探索”的演讲。我要测网编辑对其演讲进行了整理，演讲稿全文如下：

　　点击查看：李卫总监现场演讲稿重点摘录。

　　李卫谈及检测行业面临着很多来自新技术的冲击，三个层面阐述，第一，人工智能、物联网、云计算、大数据、智能制造，这些新技术的应用以及新的生产方式，将对传统的实验室需求带来减少，这种减少既发生在研发设计阶段，同样也发生在生产阶段。第二，工业视觉识别技术、高精度的手持设备等等形成了对传统实验室的取代。第三，像电商平台阿里、京东，它们不断地对整个线下供应链进行改造和重塑，毫无疑问这些改变和重塑对TIC行业也会带来一些影响。

　　凡事有利就有弊，在数字化时代同样面临一些新的机遇。比如说不断增长的对个人隐私、数据安全、网络安全的担心，出台了新的法律法规，这些法律法规也会带来一些新的机会。比如说像大数据分析，区块链包括众包，这些新技术、新的方式也可能蕴含着新的业务模式。大家也可以用远程检验等等来提高效率。随着电子商务跟社群营销的发达，其中也会蕴含着一些新的机会，比如说像魏老爸，B2B2C等等，会有很多新的商业机会。面对这这么多的可能，到底怎么抉择？

　　李卫还和大家分享SGS中国在电子商务和数字化转型方面的探索与实践。SGS的在线商城及SGS的Calibration。关于整个在线商城的构想，至少要具备或者满足三方面的目标。一是要吸引流量，吸引潜在客户。对应的需要开发页面包括提供页面导航以及服务搜索功能，很多业务要上线。他希望能够快速反应尽可能给客户提供精准的报价或者是方案。对应的SGS需要有在线客服团队以及多渠道的及时交互的手段。既然是在线商城，也希望它能够在线下单、在线交易。基于这个想法，SGS需要对一部分服务进行标准化，这样才可以进行标准化定价。

　　整个设计就是围绕这三个目标来做的，这个项目是在去年9月上线，目前差不多有1000个服务页面跟方案解决页面，目前提供电脑和移动版，大概有100多个服务把它标准化了，提供在线下单的业务。运行一年多时间，从效果来看的话，基本上达到了最初的预期。

　　李卫谈到，SGS对整个业务的流程包括客户的需求进行重新梳理，给出全新的数字化的解决方案，SGS称作找到“水龙头”。李卫打一个形象的比喻，如果大家发现地板漏水了该怎么办？大家不是急着去擦地板，需要找到漏水的龙头把它关掉，漏水是客户的痛点，但是只要找到那个水龙头把它关掉，才是真正解决客户问题的根源。所以他谈到方案的核心就是你要找到客户发生问题的根源，通过数字化的工具，通过敏捷开发去解决它。

　　简单来讲就是对整个流程要进行数字化，对数据要进行结构化，体现在线下的工作线上化，数据共享容易化。这是整个数字化解决方案的核心。

　　李卫谈及，毫无疑问今天TIC行业已经处于数字化时代，机遇与风险共存。推进数字化的进程绝对是一个长期艰巨而且充满挑战的任务。但同时，如果有决心去做，而且获得成功的话，回报也是巨大的。比如说可以带来更好的用户体验，可以提高效率，为客户带来更多的价值，获取更多的数据并且进行分析，最终可以做模式创新和业务创新。

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