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李卫谈SGS中国在数字化转型方面的探索,未来TIC行业将如何应对挑战?

我要测 2019-10-31 点击 125 次

导读推进数字化的进程无疑是一个长期艰巨而且充满挑战的任务,未来检验检测行业将如何应对挑战?数字化时代给检验检测带来了哪些新的变化?9月19日,SGS李卫作了题为“SGS 中国在数字化转型方面的探索”的演讲。

  今天TIC行业已经处于数字化时代,机遇与风险共存,各种新的数字化技术催生新的商业模式,影响着生活的方方面面,也对传统行业带来冲击。推进数字化的进程无疑是一个长期艰巨而且充满挑战的任务,未来检验检测行业将如何应对挑战?数字化时代给检验检测带来了哪些新的变化?9月19日,在我要测网承办的“第三方检测检测互联网+分论坛”上,SGS贸易及机构和电子商务事业群总监李卫作了题为“SGS 中国在数字化转型方面的探索”的演讲。我要测网编辑对其演讲进行了整理,演讲稿全文如下:

  点击查看:李卫总监现场演讲稿重点摘录。

  李卫谈及检测行业面临着很多来自新技术的冲击,三个层面阐述,第一,人工智能、物联网、云计算、大数据、智能制造,这些新技术的应用以及新的生产方式,将对传统的实验室需求带来减少,这种减少既发生在研发设计阶段,同样也发生在生产阶段。第二,工业视觉识别技术、高精度的手持设备等等形成了对传统实验室的取代。第三,像电商平台阿里、京东,它们不断地对整个线下供应链进行改造和重塑,毫无疑问这些改变和重塑对TIC行业也会带来一些影响。

  凡事有利就有弊,在数字化时代同样面临一些新的机遇。比如说不断增长的对个人隐私、数据安全、网络安全的担心,出台了新的法律法规,这些法律法规也会带来一些新的机会。比如说像大数据分析,区块链包括众包,这些新技术、新的方式也可能蕴含着新的业务模式。大家也可以用远程检验等等来提高效率。随着电子商务跟社群营销的发达,其中也会蕴含着一些新的机会,比如说像魏老爸,B2B2C等等,会有很多新的商业机会。面对这这么多的可能,到底怎么抉择?

  李卫还和大家分享SGS中国在电子商务和数字化转型方面的探索与实践。SGS的在线商城及SGS的Calibration。关于整个在线商城的构想,至少要具备或者满足三方面的目标。一是要吸引流量,吸引潜在客户。对应的需要开发页面包括提供页面导航以及服务搜索功能,很多业务要上线。他希望能够快速反应尽可能给客户提供精准的报价或者是方案。对应的SGS需要有在线客服团队以及多渠道的及时交互的手段。既然是在线商城,也希望它能够在线下单、在线交易。基于这个想法,SGS需要对一部分服务进行标准化,这样才可以进行标准化定价。

  整个设计就是围绕这三个目标来做的,这个项目是在去年9月上线,目前差不多有1000个服务页面跟方案解决页面,目前提供电脑和移动版,大概有100多个服务把它标准化了,提供在线下单的业务。运行一年多时间,从效果来看的话,基本上达到了最初的预期。

  李卫谈到,SGS对整个业务的流程包括客户的需求进行重新梳理,给出全新的数字化的解决方案,SGS称作找到“水龙头”。李卫打一个形象的比喻,如果大家发现地板漏水了该怎么办?大家不是急着去擦地板,需要找到漏水的龙头把它关掉,漏水是客户的痛点,但是只要找到那个水龙头把它关掉,才是真正解决客户问题的根源。所以他谈到方案的核心就是你要找到客户发生问题的根源,通过数字化的工具,通过敏捷开发去解决它。

  简单来讲就是对整个流程要进行数字化,对数据要进行结构化,体现在线下的工作线上化,数据共享容易化。这是整个数字化解决方案的核心。

  李卫谈及,毫无疑问今天TIC行业已经处于数字化时代,机遇与风险共存。推进数字化的进程绝对是一个长期艰巨而且充满挑战的任务。但同时,如果有决心去做,而且获得成功的话,回报也是巨大的。比如说可以带来更好的用户体验,可以提高效率,为客户带来更多的价值,获取更多的数据并且进行分析,最终可以做模式创新和业务创新。


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编辑:张岩
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