| 发布部门 | 黑龙江省市场监督管理局 |
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| 语言 | 中文 |
DB23/T 2778-2020 电子商务服务平台售后服务规范 本文件规定了电子商务服务平台售后服务的术语和定义、基本要求、售后咨询服务、退换货服务、投诉处理、争议处理、服务持续改进等相关规范。 本文件适用于黑龙江省区域内电子商务服务平台的售后服务活动。 标准文本来自地方标准信息服务平台。 相关公告：黑龙江省市场监督管理局批准《电子商务产品展示数据描述 黑木耳》等14项地方标准公告（2021年1号公告）
