DB13/T 2036-2014 第三方物流服务改进指南 本标准规定了第三方物流服务改进的术语和定义、企业文化、战略规划与计划、资源、业务流程、风险与应急管理、投诉处理和测量与评价。本标准适用于追求物流服务卓越绩效的各类企业，指导其提高整体业务水平和能力，也可用于外部对物流企业的评审。
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