“除了老婆孩子，一切都要改变！”这场质量运动彻底改变了三星

25日，韩国三星集团会长李健熙病逝，享年78岁。28日上午，其遗体告别仪式在首尔非公开举行。这位改变三星的传奇人物落幕了，但他的质量第一意识成为三星重要文化。本文转自中国质量报微信，介绍他改变三星命运的一场质量运动。

这是三星崛起的缔造者李健熙说过的一句话。

是什么样的事情使他发出这样的惊人之语？

他到底要改变什么？

我们把时针拨回到1987年前后——

从1993年初开始

他马不停蹄地考察了

美国、日本和德国市场

他要做的就是斩断公司上下根深蒂固的“数量至上”的观念

给三星来一次洗心革面般的再造。

然而

改变，并不容易

画面一：商场里蒙了灰的三星

在洛杉矶，李健熙亲眼目睹了三星的产品，因为品质不行，被遗弃在大商场偏僻的角落里，落满了灰尘。随后在东京秋叶原市场，他看到了相似的一幕。

尽管心里早有准备，眼前的场景还是让李健熙极为震惊。而更令他吃惊的是，这一切仅仅只是开始。

画面二：将茶匙狠狠摔在地

“会长，我们还不能放弃数量，质量和数量是一块硬币的两面。”三星秘书室室长李洙彬小心翼翼地说。

这也是当时很多人的想法。李健熙一听，脸都绿了，他愤然起身，将手中拿着的茶匙狠狠摔在地上，拂袖而去，留下一脸惶恐的社长们。

画面三：惊倒众人的演讲

6月7日，法兰克福，凯宾斯基饭店。

所有人屏住呼吸，紧张不已。李健熙环顾四周，缓缓开始他的演讲。

“前天，也就是5号……这就是我说的质量经营吗？……次品是蛀蚀公司的癌细胞，是经营上的犯罪。各位都在犯罪！”说到激动处，李健熙嘴唇微微发颤。

从洛杉矶、东京到法兰克福，3个多月时间，李健熙在国外召集数千名员工，发表了1000多个小时的演讲，最长一次社长会超过16个小时，所有高层都接受了洗礼。

法兰克福会议后，三星上下掀起了一场新经营运动。

为此，三星从沃尔玛等大型超市撤出，转至百思买等专业店销售；推行品牌战略，收回子公司广告权，统一交由广告巨头美格（FCB）负责；斥巨资加入奥运会TOP10计划。

发起质量运动，把质量第一的思想整理成资料，每天组织员工学习。同时，在生产线实行停止机制，一旦发现不合格品，马上停机检修。

李健熙本人先后与上千名高管促膝长谈。此外，他还召回15万部问题手机，当众销毁500亿韩元残次品，并对负责人说：再生产这种劣质品，绝不手软！

进行人事改革，打破世袭、亲缘、地缘关系，大力提拔年轻人，重用有技术的人。

推行7·4制，早上七点上班，下午四点下班。这样，下班后，不但可以运动一下，见见朋友，也有时间到图书馆学习充电。

通过这场运动，李健熙使三星发生了革命性的变化，它改变了三星人的二流意识，让质量经营成为公司上下所有人的共识。

事实证明，这场变革来得太及时、太关键。

4年后，一场金融风暴席卷亚洲，大批韩国企业宣布破产。三星因为提前转型，并在风暴来临时，果断砍掉了卫星、卡车等不盈利的业务，成功度过了危机。

• 2017年，三星终结了英特尔25年的霸主地位，成为全球最大的半导体公司；同时，它还在当年“干翻”苹果，成为全球最赚钱的企业。

• 最逆天的是，它控制着全球手机产业链的命脉。手机三大件CPU、存储器和OLED面板，后两项三星都是全球第一，芯片代工全球第二。

• 除此之外，三星还是韩国第一大军火商、全球三大造船厂之一，会造飞机、坦克，迪拜塔、台北101、吉隆坡双子塔都是它盖的。

谁能想到，三星这样一家控制力惊人的企业，40年前还在给日本人打工，30年前还在生产廉价的“地摊货”，20年前还在被索尼吊打！

这样一个又一个的奇迹从何而来？

质量经营功不可没！

试想，当时如果没有那一场质量运动

没有向高端挺进

没有抛弃以数量为中心的经营思想

没有注重实效

那么

也许不会出现这样一个又一个的奇迹

也不会成就这样一个

传奇人物

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