检验检测认证行业的下一只黑天鹅

　　本文从当前的新技术、新趋势入手，结合标准改革、大数据挖掘、医疗养老、服务升级、共享经济、人工智能等方面畅想检验检测认证行业即将发生的颠覆性改变。出乎意料的未知改变，俗称“黑天鹅”。

　　发展背景

　　2012 年起检验检测认证行业被定位为高技术、生产性、科技服务业。检验检测认证行业具有的从业人员知识层次高、技术密集、附加值高等特性，使其成为服务业中一颗闪亮的明珠。

　　2014 年国务院提出整合检验检测认证机构，开放并加大检验检测认证市场化程度。在国务院和有关行业主管部门发布的产业发展规划文件中，明确提出检验检测认证机构未来的发展方向，即一体化、专业化、品牌化、国际化、集团化等发展模式。各项文件的相继发布使检验检测认证行业成为了社会关注和资本追逐的焦点，业界各种并购重组、混合改制、融资上市，激发了行业内外的热烈探讨。

　　2017 年，国家质检总局和国家认监委打响质量提升攻坚战，推动统一的绿色产品标准认证、全面质量管理、消费品“同线同标同质”、检测认证示范区等重点工程，这都将为检验检测认证行业带来新的发展机遇。

　　除了上述政策层面，本文从另一维度，以当前的新技术、新趋势入手，从标准改革、大数据挖掘、医疗养老、服务升级、共享经济、人工智能等方面畅想检验检测认证行业即将发生的颠覆性改变。出乎意料的未知改变，俗称“黑天鹅”。

　　标准改革

　　“计量、标准、检验检测、认证认可”共同组成了国家质量技术基础(NQI)。在NQI四要素中，“计量”是物理基准，是NQI中的基础;“标准”是社会共识，是NQI中的依据;而检验检测和认证认可则属于质量评价的实践与应用，是NQI的过程和结果。

　　2015 年国家标准委开始推动深化标准化改革，弱化政府的宏观干预，鼓励发展市场主导的联盟、团体、企业标准。一时间众多联盟如雨后春笋般成立,数百项联盟标准纷纷出台。未来，像美国UL那样集产业标准制定、检验检测、认证等NQI服务于一体的中国新兴集团会是谁呢?

　　更值得注意的是 2016 年底阿里巴巴联合苏宁易购,与数家国家产品质检中心成立了“新兴商品产业标准联盟”，在智能穿戴、平衡车、儿童护眼灯等国家、行业、地方标准存在空白的消费品领域开拓产品检测联盟标准;而京东在2016 年与广东某电器研究院联合开发了智能马桶盖京东企业标准，提出了使用性能、耐久性、能耗等“优品”质量指标，并在京东平台推行了自愿性检测认证手段。

　　电商“大佬们”在联盟、企业标准方面的涉猎值得检验检测认证行业的高度关注。目前我国的电商平台够“强势”，手中有资本、有渠道，握有亿万消费者的精准需求和信息，左右着万千生产厂家的利益和渠道，因此中国电商逐步拥有了标准话语权!新兴标准(优质标准)将带来新兴(优质)检验检测认证业务需求，标准化改革带来的新兴检验检测认证业务份额会有多大，让我们拭目以待。

　　大数据挖掘

　　检验检测认证行业自身即是大数据的制造者，行业每年出具 3.1 亿份检测报告，几百亿条数据!过去，各检验检测认证机构只关注产品合格与否的符合性评价，未能对数据进行深入分析和挖掘。仅以机动车检验机构为例，每年我国都有数千万辆机动车的安全性能、环保检验数据，假如能够对这些数据进行分析整理，就可以获取相关机动车车型的性能参数和问题反馈，既可以指导生产厂家进行持续改进，也能对机动车实施风险分类管理，并可帮助保险行业实施精准、浮动投保模式。而实际上欧洲的检验检测认证机构(南德TÜV、德国德凯DEKRA)正是这么做的。

　　随着“大数据”时代的到来，过去沉睡在硬盘里数以百亿、千亿计的检验检测认证数据“金矿”将有可能被唤醒和激活，并创造出意想不到的价值。正如马云所说的，“阿里巴巴最值钱的是数据”，哪些检验检测认证机构会做第一批检验检测认证数据的“掘金者”，又有哪家检验检测认证机构会一跃成为大数据支持下的检验检测认证“独角兽”呢?

　　医疗养老

　　随着我国人口老龄化进程加剧和全面二孩政策的实施，我国医疗体系正处于持续深化改革进程。检验检测认证行业在医疗检验、基因测序、养老保健等健康服务领域来了勃勃生机。截至 2016 年底，中国本土营收最高的检验检测机构是广东一家第三方医疗检验机构，年收入逾 30 亿元人民币。中国最早的民营上市公司“华测检测”也已经悄悄布局了医疗和生命科学检验领域。而国内基因测序(检测)的龙头企业——“华大基因”有望在 2017 年上市，其市值可能超过千亿!

　　未来中长期内，医疗、养老、健康、保健服务将是备受关注的朝阳产业，而为其提供技术支撑的高端医疗检验(如PET-CT)、婴幼儿及适婚青年基因测序、妇幼保健、养老、医疗、育婴等健康服务认证市场前景可谓一片光明。

　　此外，从服务业总体来看， 2016 年服务业在我国的GDP占比中已经超过了50%，但服务质量仍然较低，未来旅游、教育、物流、医疗、健康、餐饮、电子商务等领域都有望通过服务标准和认证来进行规范。

　　行业升级

　　随着检验检测认证市场化程度的不断提高，众多国有检验检测认证机构危机四伏。2013 年，浙江一家国有检测机构的基层人员在交流时讲到，当地一家民营检测机构，服务范围和他所在的机构一样，但很快就抢占了他所在机构一半的市场份额。原因就在于国有检验检测认证机构的前台、后台的服务都不如民营机构，比如国有机构要客户自己送样，而民营机构是开着车去企业上门取样。由此联想到北京的老字号餐饮品牌——东来顺，受驰名品牌加持，但服务员对顾客爱搭不理、杯碗筷残缺不堪、菜品也不甚新鲜，与卖服务多过卖火锅的海底捞形成了鲜明的对比。

　　检验检测认证的本质属性是服务，除了技术能力外，服务意识、服务态度、服务理念都应当借鉴餐饮、住宿、培训、物流等服务业的成功经验。仍以机动车检验为例，许多从业者都提出车检的目的不是判断机动车合格与否，而是通过发现问题进行维修校验，解决问题和隐患，因此应当鼓励推行机动车维修、保养和车检结合的一体化服务模式，为消费者提供更便利的服务。随着检验检测认证行业市场化进程的不断加剧，质量提升需求的不断升级，相信服务升级将会成为检验检测认证行业长期发展的“关键词”。

　　共享经济

　　2016 年，针对“共享经济”的领头羊——“网约车”的规范刚刚发布，满大街的摩拜和ofo共享单车、北京Gofun和上海ECARD的共享电动汽车又刷出一波“共享经济”的热潮。随着共享时代的到来，我们能够共享的不仅限于物品和信息，甚至可以是人，比如58 同城的家政专业服务人员共享;再比如德国德凯(DEKRA)就针对欧洲年假较长的情况，为企业提供短期(一个月左右)工程师租赁服务;国外的化学品检测良好实验室(GLP)也允许机构将内审、归档等服务交由第三方机构来提供。目前我国的检验检测机构资质认定和实验室认可制度允许检测机构实施部分检测业务分包，未来会不会出现机构之间的设备设施、标准物质、档案归档、内审管评、信息化、甚至检测技术人员的共享呢?

　　人工智能

　　2016 年人工智能大火，阿尔法狗(后化名MASTER)在围棋领域全面碾压人类棋手，颇有金庸武侠小说里少年侠客横空出世仗剑天涯的既视感。另一个“故事”更让人震惊：2016 年 8 月，IBM研发的人工智能Watson用十几分钟时间浏览分析了约 2000 万页的癌症研究论文，对日本一位罕见白血病患者提出了适宜的治疗方案。2000 万页论文摞起来有四千米高，够普通人读上大半辈子了。国内人工智能领域的“领跑者”——科大讯飞，已经在 2016 年与一万所中小学合作，利用人工智能批阅了 1.5 亿份试卷和作业，并在50 余家法庭采用了人工智能做庭审记录。据专家称，当前人工智能已经达到 6 岁孩童的智力水平。目前中美日的专家们正努力培训人工智能，力争使其通过深入学习考上大学。

　　人工智能的爆发，基于当今互联网、计算机硬件、大数据和算法的显著进步。如果说 2016 年是人工智能觉醒的元年，未来值得关注的则是这个全新的事物将以怎样的速度学习和成长，互联网使它们可以轻松获取到人类世界所有的知识，而且它们能过目不忘，还不用睡眠休息。且大胆想象，未来检验检测认证行业的检验人员和授权签字人将可能被人工智能所取代。试想一下，只需要开发出相关算法，人工智能通过高速互联网和海量数据在几分钟内获取样品有关参数和数万个标准信息，再结合分析设备的物联网，就能轻易对样品进行分析评定，给出产品深度分析和改进建议，甚至直接联通生产线上的机器人进行改进。这或许听起来很玄，但我们已经接受的工业4.0 概念即是智能机器人取代产业工人。 2016 年，广州供电局和广东计量协会联合举办了首届计量仪表校验“人机大战”，校验对象是日常校验耗时最长、精密度极高的指针式直流伏安表，结果机器人以3:0 完胜检定员。人工智能，就在我们身边!

　　作者：郭栋（中国计量科学研究院战略所）