更准更高效—我要测检测求助2.0即将上线

　　为了进一步提升检测用户体验以及检测用户/检测机构的需求对接效率，我要测网对现有的检测求助系统进行了重大升级，全新倾力打造的检测求助2.0将于近期重磅发布上线，敬请关注。

一、相比于老版本，检测求助2.0在以下方面进行了重大升级。

　　1.基于检测服务大数据全力打造的检测服务匹配系统，更加高效、精准；

　　2.新增检测用户评价体系，哪家机构服务好，用户说了算；

　　3.新增检测机构WAP端抢单功能，随时随地指尖上抢单；

　　4.新增人工撮合机制，让每条检测求助都得到响应。

二、检测求助2.0机构抢单流程

　　1.我要测机构专业会员（优先匹配）、认证会员；

特级会员 ＞高级会员＞中级会员＞初级会员＞认证会员

　　2.登录后台完善特色检测服务和检测服务，这是匹配的前提；

　　3.收到检测求助提示信息，通过PC或者手机登录后台进行抢单；

　　4.2个小时内跟反馈跟进情况，获取积分返还；

　　5.5个工作日内如实反馈成单情况，获取积分返还；

　　6.检测机构求助积分奖惩规则：惩罚奖励目前采用积分奖赏或扣减的方式来操作，积分是用于查看求助信息的基础，如果机构积分用完，可以通过奖励办法获得或进行购买；

三、常见的问题

Q：检测求助2.0版本和原版本有哪些异同？

A：如下表所示：

Q：检测求助新版本流程是怎么样的？

A：主要流程用户发布求助，机构抢单反馈，人工监控，用户评价，详细如下图所示：

Q：新版本产品功能该如何使用？

A：不同环节对应的操作方法是不一样的，功能详解如下：

　　第一步：审核通过的求助信息，匹配到的求助，机构会收到邮件或短信提醒，点击链接进入我要测求助列表页，点击登录对话框中的机构登录，输入机构展位号、密码进行登录；http://m.woyaoce.cn/help/list

　　第二步：在手机端机构点击小人或展位号进入机构后台；

第三步：机构可以看到求助待抢单、待联系、待反馈、已完成4个状态，不同状态对应不同操作，点击待抢单状态，机构可以立即抢单；

点击立即抢单弹出如下对话框，若点击查看，弹出求助信息的联系方式；

　　第四步：机构抢单后信息跳转到待联系状态，机构需在抢单后2小时之内填写联系情况，如果未按时填写，系统将自动扣除当条求助积分的1倍数值，点击填写联系情况，跳转到填写界面，如下图所示：

　　第五步：机构填写完联系情况，求助信息将跳转到待反馈界面，机构需在5个工作日内填写反馈，如果未填写，系统将扣除15积分，点击立即反馈，跳转到反馈界面，如下图所示：

　　第六步：机构填写完反馈后，求助信息跳转到已完成界面，点击查看详情，可以看到当条求助信息联系结果，如下图所示：

注：PC端同移动WAP端操作方法相似，如有问题请致电4006-415-168。

Q：作为检测机构使用求助新平台应该注意哪些事项？

A：机构需注意如下事项：

1、明确积分奖励惩罚规则；

2、抢单时要把控下项目是否在检测能力范围之内；

3、抢单后要反馈填写联系情况并按时反馈进展；

4、抢单名额是有限的，收到短信后能做的订单要及时抢单；

5、因系统是自动匹配机构后台检测求助服务信息的，若想精准匹配到，机构需完善展位检测服务数据及特色检测服务。

　　我要测联系方式：

　　客服热线：4006-415-168

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