精细、诚信、合作：市场化运作下的誉标检测——我要测网访誉标检测(深圳)有限公司

　　我要测网讯 誉标检测成立于2009 年，是香港中华厂商联合会(简称“厂商会”)旗下的厂商会工业发展基金有限公司(简称“厂商会检定中心”)在大陆成立的第三方检测机构。对于熟悉厂商会检定中心的人来说，他们的香港总办事处是香港实验所认可计划(HOKLAS)和香港检验机构认可计划 (HKIAS)认可的第三方实验室，而誉标检测作为厂商会检定中心内陆的分公司，服务地区为主要以华南一带为主。近日，“我要测”工作人员参观访问了誉标检测(深圳)有限公司(以下简称“誉标检测”)。公司总经理谢月亮等管理层接待了我要测一行人员。

定准市场 提供专业化服务

　　我要测一行人员初到誉标检测，总经理谢月亮及主要技术人员带领我们参观了实验室，笔者对实验室的第一印象就是整齐、洁净。在笔者参观实验室的过程中，谢月亮将誉标检测的检测业务娓娓道来。

实验室一角

　　“为保证客户产品满足国内外绿色环保认证及法规安全要求，誉标检测重点开发了消费品、原材料及环保绿色产品中有害物质检测及理化测试服务，检测能力涉及玩具及儿童用品、印刷产品、油墨、涂料、胶黏剂、文具产品、电子电器产品、装饰装修材料、饰品、纺织品、皮革、包装材料等。”他还介绍说：“除了常规检测，我们还为客户量身定制整体检测难题的解决方案，客户涵盖各采购公司、零售业企业及国内制造商、生产企业。”

　　誉标检测主要领导及技术主管来自国内外大中型技术机构，在涂料、印刷、文具、检标委等标委会均派有委员代表，并主持或参加了多项国家、行业标准制修订工作，在各自负责的专业领域具有丰富的检测和管理经验，组建起一支训练有素、技术精湛的专业检测团队，为客户提供专业化的检测、咨询、培训等增值技术服务。目前，誉标检测已经参与的环境标志产品技术要求包含：印刷品：HJ 2530-2012《印刷 第二部分：商业票据印刷》;涂料: HJ 2537-2014《环境标志产品技术要求 水性涂料》;胶粘剂: HJ 220-20XX 《环境标志产品技术要求胶粘剂》 (修订中);油墨: HJ 370-20XX 《环境标志产品技术要求胶印油墨》(修订中);玩具：HJ xxxx-20xx 《环境标志产品技术要求 玩具》(制订中)。

　　对于资质方面，该公司获得了CNAS实验室认可、CMA资质认定、CPSC美国消费品安全协会认可以及AQSIQ国家质量监督检验检疫总局许可，满足进出口产品的检测需求，可对社会出具独立性、公正性的检测报告。

实验室资质展示墙

　　谢月亮说：“誉标检测是国家环保部环境认证中心开展绿色印刷认证及涂料、胶粘剂、油墨的绿色认证的指定检测机构，直接参与了绿色印刷及涂料、胶粘剂、油墨的认证标准制定工作。公司可提供绿色印刷认证和涂料、胶粘剂、油墨类环保安全检测的技术标准的配套整体测试服务，并提供CMA认证检测报告，帮助企业对印刷程序中的印前原材料、印中控制、印后产品的环保、安全及质量，对涂料、胶粘剂、油墨的原材料、产品的环保、安全进行全过程控制，保证绿色印刷认证的顺利进行”。

精细化管理 做到极致

　　来到誉标检测，你会发现，二千三百多平方米的实验室面积里，陈列着配置了开展检测项目所需的目前国际最先进的检测设备，GC、GC-HS、GC-MS、ICP-OES、HPLC-ICP-MS、LC-MS-MS、 HDXRF 、AAS、HPLC、UV-VIS、Q-FOG、精密天平、试验箱及其它配套理化测试设施。这里的每一台仪器设备都井然有序地运转。

　　实验室内的高效运转得益于誉标检测的精细化管理。 “每一件设备都利用国际先进的管理经验灵活设计检测流程，确保检测业务高效运作。” 谢月亮向我要测网介绍，每一台实验室仪器都有指定一位员工负责保养及校正事宜。另外，仪器操作人员须具有相关的专业知识，通过内部考核，由部门主管同意及批准方可使用有关仪器，而且，使用仪器的人数也会严格限制的，在提高仪器使用率的前提下，实现对仪器的保养与维护。此外，品管部会监督对计量仪器的周期性校准。

实验室一角

　　上面的图片是誉标检测实验室一个角落，从图中可以清楚地看到，实验用工具都整齐地摆放在试验台的架子上。笔者从旁边观察，实验室人员在用完每一件工具都会把按照顺序摆放整齐。实验室的主管还会不定期地进行抽查，确保实验的有序进行。

　　誉标检测把检测的环节进行有序的设计与管理。实验室的操作人员被分配为固定的岗位，每个岗位各司其职，有序地衔接在一起，每一个岗位操作人员的操作步骤按照既定的程序执行，确保最大限度地避免员工出错的机会，并高效地完成每一个环节。

谈发展 诚信经营 客户为先

　　在发展方面，厂商会检定中心未来规划在配合国家发展的前提下，会充分考虑客户的需要。厂商会检定中心集团不断发展服务网络，除了香港的总办事处以外，在深圳、上海均设有专业的综合实验室;并在澳门，越南，日本，韩国，美国，法国，英国，迪拜等地也设立了代表处，方便为不同地区的客户提供检测、验货、工厂审核及认证等相关的行业方案。

　　实验室在饰品、玩具、绿色认证方面独具优势。特别是饰品材料检测可根据用户的测试需求，独立开展检测方法的开发和研究。从工作流程着手，随时保持与客户的良好沟通及合作，实现对客户需求的快速响应。

　　谢月亮说道：“一直以来，厂商会检定中心集团都是以成为公信力及备受推崇的国际质量检测服务机构为目标的。诚信及公正是我们坚持的服务理念，而今年集团已迈进37周年，我们将继续坚持建立以客为先的文化，成为客户可信赖的合作伙伴。”

　　“个人认为在任何行业，销售人员最重要是为客户提供最合适的行业解决方案，而在检测行业，销售人员需要为客户解决他们在产品检测、验货、工厂审核、认证等方面遇到的状况，减少产品召回或其他安全风险，令消费者可安心购买使用产品，确保客户的商誉不会受影响。”

　　面对第三方检测行业的激烈竞争，谢月亮说：“目前检测行业蓬勃发展，且市场需求广泛，因此不存在绝对的竞争对手。集团公司一贯秉持可持续发展的态度，已经和迪拜 Tawasul 检测服务公司、韩国政府实验室 KATRi、日本实验室Labotech签署合作备忘录。 此外，总公司近期已取得GCC海湾阿拉伯国家合作委员会认可玩具产品的测试资格,可为客户提供进口至GCC国家玩具产品的安全测试。在其他项目方面，集团于2006年与法国国家实验室IFTH成立合资公司-IFTH-CMA有限公司，在合格评定和质量保证方面扮演着策略性的角色，为纺织业界提供一系列的质量测试服务。同年我们还联合国际化妆品(亚太)联合研究发展中心成立合资公司–香港化妆品技术资源中心。为业界提供化妆品测试的技术支持、最新的国际条例动向及顾问服务。2010年1月与英国家具业研究协会(FIRA)成立合资公司–FIRA-CM检测服务有限公司，并于香港设立实验室，专门进行家具测试项目。所以，良性的竞争环境是必须的，它不仅你能推动市场进程，而且还有有利于我们自身更好的发展。”

　　检测市场化进程大背景下，如何更好发挥自身的特色优势，如何拓展潜在的业务?谢月亮有着自己的见解。他向我要测网介绍，“目前最热门的词汇就是‘互联网+’，尽管检测行业的状态相对其他行业来说还是相对传统的，但是人们的观念在改变，需求方式也会有所不同，因此为了适应这个环境，我们始终不变的首要就是诚信，建立以客为先的文化，为客户提供更人性化的专业服务。其次，我们需要不断充实拓展实验室及人员的专业素质，应市场变化而变。再有，借助检测认证行业的大数据及相关行业平台，从而全方位发展自身特色优势及挖掘潜在业务。而誉标检测位处华南这个发展兴旺、工商业集中的地区，在‘互联网+’的发展带动下，产品进出口更加频繁，对测试、验货、工厂审核的需求更加殷切。”

　　谈到贸易壁垒，如何根据自己的特色优势更好的为企业服务，帮助企业走出国门? 谢月亮说：“就如近期国家非常关注的环保

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