我要测网访苏州索泰检测技术服务有限公司

　　我要测网讯 为了解中国检测市场检测机构的综合实力，将好的检测机构及其优势检测项目推荐给广大用户，同时了解中国科学仪器的市场情况和应用情况，自2011年9月1日“我要测网”开始对不同领域具有代表性的检测实验室进行走访参观。本次，“我要测”工作人员参观访问了苏州索泰检测技术服务有限公司(简称“索泰”)，公司技术总监秦协接待了我要测工作人员。

　　苏州索泰检测技术服务有限公司照片

　　今年4月7日，国家质量监督检验检疫总局发布2015年第46号文件《质检总局关于批准设立、变更、注销检验鉴定机构资格的公告》 ，其中获得许可的检验鉴定机构和许可范围里明确提到：苏州索泰检测技术服务有限公司，许可范围：进出口消费品、食品接触材料、电子电器产品的检测业务。这足以说明索泰在进出口消费品、食品接触材料、电子电器产品检测领域的优势。

　　自公司建设初期以来，索泰一直致力于检测技术的研究，并积极拓展专业领域的检测业务，2011年建立初期，公司不到6人，其中4人做技术，1人做销售，办公产所和实验室面积也仅有300个平方米。作为专业检测方向明显，索泰只有靠自己一步一步踏实的劳动，进行自主研发和创新，突破一个又一个技术瓶颈，增强市场竞争力。一个小公司经历了近4年的发展历程，其凭借自主研发创新，经历了艰辛创业路后，现已发展成为员工60名，办公及实验室面积1500个平方米的高新技术企业，实现检测技术与检测业务的跨越。

　　拓展主营业务，积极寻找第三方检测市场机会

　　初到索泰，技术总监秦协热情地带着笔者参观了办公区域和实验室，他充满笑容地介绍道：“在这个1500平方米的区域内，三分之二是实验室，其他是办公区域，我们公司也在寻找合适地方，拓展现在的实验室面积，以后将把汽车领域业务放到新的实验室。”索泰最主要业务含盖消费品类、电子电气、玩具、食品包装材料、汽车(可靠性、高低温实验、冲击压、耐久等机械物理实验)、纺织品类(衣服)，主要以化学有害物质测试为主。现在技术人员40人，其中本科占70%以上，硕士4人，博士1人，博士专攻研发，销售市场人员12人。他接着说：“公司已经在南京、苏州、上海、宁波、广州、香港有办事处/分支机构，未来的三年规划里，公司会在广东地区建立检测实验室。公司积极拓展检测业务，在条件允许的情况下，布点发展，积极找寻机会。” 未来索泰将继续布点，实验室成活要靠业务，业务起来了才可能谈发展，“我们近期考虑在南方，如：广东、香港地区，未来三年规划里公司将再建一个实验室。”

　　办公区域照片

　　索泰适应检测市场的发展需求，也在积极拓展业务，参加检测领域的招投标项目，秦协介绍说：“我们参与了很多招投标项目，在这些项目中，我们公司看中业务的重要性，只要能够新拓展一个领域、获得很好的客户，找到好的平台展示公司整体实力，价格不是问题，为了以后的发展，我们会贴点钱也可以，但我们会综合评估。比如说汽车检测领域，我们开始做的两个客户，都是亏本做的。”

　　索泰的优势检测项目是进出口消费品、食品接触材料、电子电器产品领域，这些领域的竞争对手势必很多。秦协介绍道：“我们公司的竞争对手很多，有大的跨国集团，也有本土企业，很多竞争对手，业务一模一样。”这些检测市场里，外资机构积极拓展中国业务，而国内的大的检测集团占据了半壁江山，“小公司想立足也是有空间的，途径就是做好服务，我们的响应很快，一小时之内，会回应，性价比高，这是我们的优势。另外，一些项目有价格优势。”索泰处于长三角地区，苏州本地的竞争对手少，但上海竞争分布明显较多，即便如此，索泰做了很多零散的单子，编织了自己的业务网络地图。拓展市场势必有利益冲突，出口生意不好，也能找到突破口，随着欧洲的经济下滑，美国的经济回暖，出口检测项目明显可期。

　　索泰有一支专业队伍，这个队伍主要负责管理标准法规、召回案例等，同时拥有自己的微信号，通过拓展移动端产品，把自己的特色业务展示出来，提高自身的影响力。秦协表示，“对于其他领域的检测业务，公司暂时不拓展，我们要立足好当下，不能一口气吃成胖子，我们在自己的优势检测领域，积极拓展业务，专攻自己的业务。”

　　实验室部分仪器照片

　　夯实基础，练好内功，提供专业化检测技术服务

　　目前索泰在用的仪器设备有20台套，辅助设备有100多台，每年根据业务需求购进新的仪器，采购相对灵活。为了发挥现代第三方检测实验室的科学信息化管理，索泰自主研发了实验室集成管理处理系统，该系统集成了第三方检测过程的常规流程。秦协介绍道：“从送样品开始、开单······检测到出报告集成在一起。该系统设计研发阶段用了1年多的时间，目前还在不断完善。这套系统管理起来很方便，可实现实时查看，也可以做到信息筛选。”

　　索泰拥有自己的研发团队，同时也和苏州质检局、苏州大学(开发方法合作)、中科大、同济大学、广州中科院等机构有合作。目前外聘专家1名。从公司成立到现在索泰已经承接了苏州市炊具类产品有害物质检测公共服务平台、国家新能源汽车与传统汽车绿色回收检测服务平台两个科研项目。索泰每年参加国内外的能力验证、测量审核、实验室比对等多个项目(部分见下表)，结果均为满意。

　　表 索泰参加的实验室能力验证、测量审核、实验室比对项目(部分)

　　索泰经历的4个年头里，每年都有新的变化，实验室也再不断完善，产值每年逐步增长。秦协介绍，“2012年公司购买设备，筹备基建事宜，9、10月我们申请了CMA资质，后来相继申请了美国IAS认证、CNAS资质。”目前索泰的客户来自国内生产企业、贸易商，还有部分指定的国外买家要求，“我们主要做出口标准，美国业务比较多，也做一些欧洲业务。国内生产企业、贸易商中，99%做出口业务。对于一些特殊要求的生产企业，买家，我们也为其做针对性的计量测试。”

　　索泰每年都会有新员工引进计划，从实习生开始培养，秦协说，“每年毕业生找工作的时候，公司会在就近大学做宣讲，找合适的毕业学生实习，让学生了解第三方实验室的发展情况。针对这部分新鲜血液，我们会一对一培养，‘老带新’，前期会有一个计划，每月组织固定时间学习，比如说，掌握几个标准，实验室技能等，到年底综合考核。针对老员工，公司每月举办月度培训，具体培训标准、法规更新等内容，另外还有委外培训、行业协会培训、实验室管理内审员培训等。”

　　突破技术贸易壁垒，助国有企业走出国门

　　据中国海关数据统计，2013年我国的进出口总量达到4.16万亿美元，进出口总量已经超过美国成为世界第一，其中出口总量2.21万亿美元。然而，我国有23.9%的出口企业不同程度受到了国外技术性贸易措施的影响，直接外贸损失超过685亿美元。索泰在帮助国有企业产品走出国门有着自己独到的见解。秦协说：“比如说技术壁垒的打破，我们在汽车领域，针对于整车做过一个经典案例，我们做过的这款汽车，出口欧盟，这需要做rrr认证，我们开始做出的结果是不符合欧盟的标准，结果自然是不能出口。后来，我们跟厂家的工程师沟通，帮助他们改进工艺，最后检测符合了欧洲的标准，最终帮助车企业解决了问题，走出了国门，这样的例子比比皆是。” 他接着说：“索泰整改方案的案例也很多，比如：炊具中锅子的手柄焊接(多电焊、单点焊等)，我们为生产企业提供整改方案，公司有一个技术团队，负责这一块业务有7个人，我们会细致分析，帮助企业找到合适的解决办法，有的案例中涉及材质不合要求，有的是工艺要求问题。这些工作，我们每天都再做，这是索泰实验室的技术特色。”

　　据秦协介绍，索泰每年服务案例1000多个，公司虽然小，但服务做的很到位，不仅仅提供不合格检测报告，而且帮助企业整改达到法规要求。“不合格报告对于企业来说不能解决实际问题，在这一点上说，我们的服务很到位。”秦协又举了一个案例，“比如说包的生产企业中，一批次包运到美国后，到了那边打开验货，发现有刺鼻的气味，当然在中国生产出来没有味道，美方要求退货，这无疑对国内的生产企业造成了巨大的经济损失，这家企业找到了我们公司，我们通过后期的检测、分析，这个案例中出现气味严重的主要原因是：在航运中，时间长，湿度比较大，加上太阳晒的温度较高，综合因素造成包产品产生一些刺鼻的挥发性物质，释放出来。我们模拟整个航运的过程，分析了包上面的每一个零配件的材质、成分等，会不会产生异味?结果能产生一种味道，我们通过分析，结果显示，敷在表面的皮质存在一些问题，我们提出两种解决方案，一是，整改表面皮质，但处理表皮更换皮质已经不可能，我们通过实验给出了第二种解决方案，即，在表皮加入一些添加剂，并在包里加入一包吸附剂，这样就完美的解决了问题，后来美国的买家也接受了，我们为客户挽回了经济损失。”

　　通过4年的发展，索泰的技术积累数据已初具规模。机构虽小，但“五脏俱全”，秦协说，“公司提高竞争力，服务一定要做细致，当遇到数据的问题，我们会尽量跟客户解释清楚，建议客户从新做，我们的复测免费。公司的一大亮点是，我们会为客户提供整体解决方案，包含详细的测试方案，告知客户，看明白哪些项目需要测，明确具体清单。”通过走访了解到， 索泰凭借专业的技术服务团队、先进的仪器设备和追求完美的敬业精神，探索解决众多产品品质的技术及方法，为客户在产品质量方面提供高效、权威的解决方案，最终赢得客户的信赖。

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