消费者协会：第三方检测可作退换依据

　  如今的智能手机功能越来越丰富，但判定手机是否有质量问题也变得更加复杂。自装软件、使用习惯等都会成为厂商拒保的理由，而质量检测又往往由厂商进行。但消费者协会指出，消费者可以通过第三方检测机构来检验手机质量问题，以此作为享受售后服务的依据。

　　市民张先生通过本报“消费直通车—今晚3·15热线”向记者反映了他在网购手机后遇到的售后难题。“这个月初我在网上买了一部小米手机，用了大概十二天，出现过无法挂电话、黑屏、死机等情况。因为还在十五日的更换期内，我希望能更换。但是这个品牌的全国客服告诉我，更换需要维修点的检测报告或是把手机邮寄到他们总部检测，可是维修点并没有给我出具检测报告，而给他们邮过去也需要时间，耽误了时间也还可能过保。”张先生表示有没有质量问题都是厂家来定，消费者感到十分被动。

　　针对张先生的困惑，记者采访本市消费者协会的工作人员了解到，如果消费者对指定维修点出具的产品鉴定结果有疑问，可与厂家协商一致后，通过第三方检测机构来检测手机是否有质量问题。本市消费者可以到位于河西区解放南路上的中国泰尔实验室代理处进行手机质量的检测，但是检测费用需要消费者预先承担。而消费者在使用智能手机时会自己安装一些程序，也可能会导致手机运行故障，对于这种情况则不能认定为是手机质量问题。

（原标题：第三方检测可作退换依据）