南京质检院：开展质量基础设施“一站式”服务

       南京市产品质量监督检验院近两年业务收入超过2亿元/年，其中，企业委托技术服务业务收入占比超过60%，年均服务企业客户逾4700家，主要以检验检测业务为主，延伸提供标准、科研、培训、质量管控、信息化（造价评估、监理、测试、运营）、自愿性产品认证等一站式技术服务。服务企业包括食品、贵金属珠宝、建材、软件、电器、纺织、日用消费品、化妆品、食品相关产品、体育用品等行业领域，主要以生产企业、销售商为主。

       2020年，总局发布《关于大力开展质量基础设施“一站式”服务的意见》，要求有机融合计量、标准、认证认可、检验检测、和质量管理等资源，面向企业、产业、区域特别是中小企业提供全链条、全方位、全过程质量基础设施综合服务。南京质检院快速响应，自主开发“宁来检”中小微企业线上平台，将各类质量技术服务搬到线上，价格公开透明，通过微信小程序、PC端即可线上咨询、下单、支付、查看报告，方便企业客户远程业务办理。并配合南京市场监管局整合区域内检测、计量、标准、认证、培训、锅检、特检等各类技术服务机构，打造一站式质量服务云平台，并建设线下“质量小站”，打响“宁来检 为您办”、“有需求来小站、质量管家帮您办”品牌口号，为企业提供更多优质的服务选择。

       特色质量服务案例：

       案例1：江苏派逊服饰有限公司

       江苏派逊成立于1993年，是国内最早一批进军校服领域的专业校服企业，是一家集校服设计、研发、生产、检验、仓储、物流、配送于一体的现代化科技型企业，年业务产值已过亿万元。

       南京质检院在走访企业过程中了解到，GB/T 31888-2015《中小学生校服》为中国的中小学生校服提供一个统一、规范的标准，但企业在实施过程中发现该标准已经不能满足现有中小学生校服要求，于是帮忙联系省纺织工业协会，与多家校服企业联合起草编制《学生校服功能性通用技术要求》团体标准，填补了现有国家标准中部分功能性指标缺失，也为企业生产提供技术保障。

       同时，随着企业运营规模的提升，企业出现过量生产、配送难度增大、原料质量控制等问题，现有信息化管理系统已不能满足企业发展的需求，于是，派出专家对企业软件及业务流程进行重塑分析，为企业信息化系统改造升级提供全程设计、监理、测试、培训服务。

此外，还帮助企业建立实验室，全程协助开展设备调研、房间规划布局、测试项目选择，对企业检测人员进行实操培训。并多次与企业开展比对实验，确保检测数据的准确性。

       案例2：南京丹溪环保科技有限公司

       南京丹溪环保科技有限公司是一家集排水管在线监测软硬件研发集成的科创型企业，曾因缺失质量检测能力而导致产品市场准入希望渺茫，企业发展严重受阻。

       南京院中小微企业服务团队联合我院“软件中心、建材中心、智能电网产品中心”三个国家质检中心对该企业研发的软硬件产品进行功能性、性能效率、易用性等7个关键指标测试，发现3个质量缺陷，有效帮助该企业避免了损失，提高了产品竞争力。同时协调市计量院帮助该企业成功获得计量鉴定证书，并且免除检测费用3.48万元，极大增强了企业信心。截至2018年底，该企业已经销售设备200台，合同金额逾千万元。2019年，在该企业的广西施工现场面临无机构上门检验排水流量的困境下，我院主动联系水利部南京水利水文自动化研究所前往施工现场给予解决，并帮助其根据检测结果及时提高产品性能，满足了市场的需求。

       案例3：大学生创业，有辅导--“全流程服务”

       南京千言万语食品生产有限公司是一家由大学生创办的食品企业。2017年底，南京市质检院主动走访企业时了解到其在生产管理、流动资金上有困难。

我院开展深度企业服务，充分利用检验检测方面的优势，帮助该公司收集关键生产工艺数据，调整产品参数，成功研发多款直接面对消费者的巧克力新品，并在线下和线上同时上线，取得了良好的经营业绩。服务团队帮助企业检测产品24批次，免除检测费用20750元。在我院帮助下，该企业迅速成长，目前已拥有十几个自主品牌，并已成为一个可为全国青年创业提供机会的优秀企业平台。

       案例4：德诚集团

       德诚集团始创于2002年，总部地处福州金山工业集中区浦上园，是集创意企划、设计研发、制造加工、品牌营销为一体，中国黄金珠宝首饰行业大型领航企业，目前在职员工5000余人，两大生产基地分别位于深圳和福州。2013年，集团创建长乐文创园，占地280余亩，是目前中国黄金珠宝行业最大规模的文化创意产业园。 “德诚黄金”和“德诚AU9999”两大品牌目前在全国15个省市拥有600多个销售网点。

       围绕德诚集团布局Au9999产品和生产销售双线并进的发展策略，南京质检院国家金银制品质量监督检验中心（南京）结合自身优势，为其量身打造了全线的质量服务体系。包括：

      （1）共建实验室。参与其内部实验室的全线营建工作，从设计规划、仪器配备、工程验收及至实验人员的招聘与培训，均给予专业具体的意见建议。

      （2）协助完善质量体系。帮助企业构建CNAS级的生产质量管理体系。帮助企业起草并向实验宣贯了质量手册和程序文件，指导企业完善了各种实验室管理制度、记录表格；指导企业优化实验室布局，编写作业指导书等文件，帮助实验室培训试验人员，实地指导企业实验室按规范开展工作。得到了从德诚集团总裁到一线实验室员工的一致好评。

      （3）驻厂检测工作室。推行“驻厂检测工作室”服务模式，前移服务平台，在福州生产基地开展驻厂检测服务。派驻专家在全面了解产品质量管理情况后，形成《质量诊断报告》，与企业质保人员共同商议确定整改方案，并全程参与改进过程，成为企业的质量管家。

      （4）助推产业健康发展。德诚集团的Au9999产品由于国家标准滞后等问题，在发展过程中遇到多方掣肘，中心多次牵头向国家标准化委员会提交专题报告，并成立金9999产品发展联盟，聚集包括德诚集团在内的全国主流金9999生产企业，为产业发展汇聚力量。并联合相关标准化技术委员会对国家标准修改后的Au9999产品的标识标注问题展开讨论，形成决议，将Au9999产品导入健康发展的有序轨道。

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