TUV莱茵“质同道合”：做到这个字，客户至少跟随你二十年

　　业内曾经广为流传的一种说法：TUV莱茵专业但贵，是认证圈的ABB (Audi, Benz, BMW)。但东莞精恒电子有限公司 (Seikaku) 技术品质副总经理李爱君却有不一样的体验。

　　专业音响领头企业Seikaku是出了名的“成本控”，却偏偏选择了TUV莱茵，从管理体系认证，到欧洲产品认证、北美产品认证，再到实验室审核???多年点滴汇聚，至今Seikaku已成为TUV莱茵大中华区北美最佳合作伙伴，获得证书超过250张。

　　他的算盘是如何打的?李爱君给了一个出人意料的答案 -- 一个“省”字，道出了多年合作背后的故事。

　　省力 ：一站式服务，解决所有问题

　　“我们现在有什么问题都直接找TUV莱茵，一站式服务解决所有问题。不需要来来回回和不同的人沟通，很省力。”李爱君介绍，“最早欧洲产品认证的合作在1997年，是无线产品。因为Seikaku市场销售的覆盖面较广，我们对标准也不熟悉，必须找一家可靠、服务好的认证机构来配合公司对整个产品的全球化销售。”

　　正如李爱君描述的那样，TUV莱茵是首批进入中国市场的外资认证企业。90年代外资机构对出口产品安全认证的做法，多是国内接单，在香港或国外做认证。当时的中国正处于外贸行业全面加速时期，早期进入外贸市场的制造企业，开始着力扩张海外市场，检测认证需求非常旺盛。产品送样、样品整改，与不同服务点的人沟通，这些都是让中国制造商非常头痛的问题。

　　Seikaku是一家主要生产专业舞台音响、PA放大器、无线接收机、发射机、音讯处理器等产品的台资企业，在PA Audio领域全球几大市场上，其单系列产品都属于领先地位，其产品70%销往海外，从1996年开始与TUV莱茵合作。

　　“后来，随着我们的合作时间越来越长，TUV莱茵一方面手把手地提供培训，一起研读标准，协助我们对标准慢慢熟悉，技术能力得到了很大的提升。”李爱君感慨地说，“产品整改也从最初在海外做、香港做，最后实现自己有能力内部做整改。我们只需要对应一个联系窗口，TUV莱茵负责测试认证。项目的时间大大缩短，沟通起来也更轻松。我们见证了彼此的成长，也见证了整个检测认证行业发展的过程。”

　　省心 ：风险有效管控，买方卖方皆欢迎

　　当然，这么多年的合作并非一帆风顺。李爱君直言2002年北美认证刚开展时并不顺利，当地有不少买家对TUV莱茵这个品牌不熟悉而产生质疑。“买家还好意地提醒我，TUV莱茵北美办公的地点不在市中心，怎么确定这家认证公司靠得住。”李爱君回想当年，情不自禁地笑起来。

　　为什么坚持选择TUV莱茵?

　　“因为省心，“李爱君说，”当买家提出疑问或争议时，他们总能站在你的立场考虑，第一时间提供协助，直至问题顺利解决，这也是全球化公司才能具备的权威性和说服力。一个有担当的伙伴，我们愿意与他们发展长期深度的合作。”

　　北美的买家也会推荐其他认证公司，但李爱君根据自己企业的实际情况来做出正确的判断。与TUV莱茵多年的合作里面，包括了信任基础、沟通磨合、品质理念、信誉名声等等，这些都不应该被短期利益所动摇。换合作伙伴后续引起的风险所带来的损失，是短期利益不可弥补的。

　　李爱君强调：“Seikaku更重视风险的有效管理，以及企业能否长期持续地良性经营。有些事开始便宜又轻松，一旦工作量大，复杂程度高时就出状况。但有些事刚好相反，开头难，后来却越走越顺。”

　　坚持做正确的事，是智者，是修行，更是信仰。

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