TÜV莱茵汪如顺：谈企业内外兼修之管理方略

    2016是第三方检测行业发展的重要一年，也是检测机构蓬勃发展的一年，作为一家国际领先的技术服务供应商，德国莱茵TÜV在2016年取得了哪些工作成果，2017年又会面临那些机遇和挑战，公司会采取哪些措施来应对竞争激烈的第三方检测市场，德国莱茵TÜV大中华区总裁兼首席执行官汪如顺先生为您讲述TÜV莱茵的2016和2017。

德国莱茵TÜV大中华区总裁兼首席执行官汪如顺先生

• 请简要回顾一下贵单位2016年所取得的工作成果？
  

    2016年，TÜV莱茵大中华区销售业绩和利润都实现超预期的增长，我认为这是“以客户为核心，内外兼修”的一年。对外，我们更加贴近市场，为创新的产品、技术和企业保驾护航；我们更加贴近客户，携手有实力的合作伙伴，夯实本地化检测技术实力和扩大服务网络，为客户提供更高质便利的服务。对内，我们仍然以客户需求为出发点，进行了内部变革，整合全球资源，实现与客户“零距离”。

    新兴领域一直是TÜV莱茵的发力重点。2016年，我们斩获了众多发展成果，包括无人驾驶、机器人、光伏电站、电动车、跨境电商、食品溯源、智能电子电器产品、职业教育等多个领域，都有重大的突破和标志性的合作项目，新业务领域营收占比不断上升。

    除了新兴领域的发展和投入，我们对传统认证服务也进行了检测资源的升级，拓展了多个服务网络据点，与合作伙伴强强联手。此外，我们在消费电子、光伏、工业、汽车、轨道、电商、机器人、物联网产品开发等十多个行业和领域与近30个来自政府、国家科研机构、高校研究院、行业协会、领导企业达成战略合作伙伴关系，并在创新、优质服务、可持续发展、光伏检测、公司文化、企业社会责任及市场传播等方面斩获了由政府、媒体以及权威专业机构颁发的十多个奖项。

• 您认为，2017年第三方检测行业将面临哪些挑战和发展机遇？

    机遇从来是与挑战并存，要有效控制风险，抓住发展机遇，必须洞察变化、顺势而为，做行业的引领者。TIC行业的红利时代逐渐过去，国内检测企业发展迅猛，产品和商业模式快速迭代，外资检测机构正在面临越来越激烈行业内竞争。在这样的大环境下，我们一方面需要前瞻性的方向规划，制定多元化战略和风险管控预案，另一方面则是加快本土化的进程。 

    China Mark（中国标志）是TÜV莱茵在坚持德国企业的基因的同时，为满足本地市场的需求所推出的测试标识，为中国企业提供更大的就地检测便利。可喜的是，我们也看到越来越多的企业不满足于国际认可的行业标准，选择与检测认证机构共同制订更高的标准来管理企业和流程。以企业内部标准为主导的二方检测市场日益蓬勃。

   “互联网+”等电商模式正处于在高速发展期，零售业、流通业和制造业已经发生根本性变化，“中国制造”的产品要经受得起公开透明和无法逃避的网络评价机制。这也迫使商家必须积极应对，持续改进产品和服务质量。TÜV莱茵已经“触网”很多年，我们与国际电商例如亚马逊，国内电商BAT都尝试了不同形式的合作，更好地架起市场、消费者与企业间信任的桥梁，让“中国制造”更加安全有保障。

• 2017年贵单位将采取哪些措施来应对竞争激烈的第三方检测市场？

    2016年，是TÜV莱茵进入大中华区的三十周年，也就是中国人所说的“而立之年”，我们郑重推行“Do it best！赢在执行”项目。该项目囊括了我们改革的三大重点内容，分别是：实施“2020战略”，贯彻并落实TÜV莱茵卓越计划制定的各项内容包括组织架构的调整，以及改变我们的企业文化以更好适应战略发展的需要。

    TÜV莱茵“2020战略”的实施共有三个聚焦，包括信息安全，智能连接的数字化升级，整个价值链上的服务升级和基于能源，基础设施建设的服务。我们每一条业务线已经制定了符合这三大聚焦的核心项目，每年阶段式推进，确保目标达成。而公司的全球战略上也有相应的投资并购计划，在新的领域中获取更多的资源和技术储备。

    此外，TÜV莱茵卓越计划则聚焦在“效率提升，费用降低，交货期缩短，流程优化，5S+1”五个领域，自上而下的持续性改善本地化项目。2016年我们共建立了持续改进项目达85个，2017年我们的目标是将所有项目落实到位。

   “执着书写匠心，严谨铸造卓越”。TÜV莱茵全体人员将精诚合作、开拓进取，坚定不移地朝着“成为全球最佳的检测、认证的技术服务提供商“这个目标前进。

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