聚势·共赢（第五期）丨卓越管理&客户第一，打造中小检测机构核心竞争力

我要测网讯  疫情反复，部分地区居家和管控，但依然抵挡不住行业同仁在线上直播会议学习的热情。9月27日，由TIC私董会&我要测网联合主办的第五期主题为：“多维度探讨检测机构运营管理”的网络直播会议成功举办，此次会议PC端+视频号在线观看人数达2200余人，直播中优秀的企业家们，围绕‘多维度探讨检测机构运营管理’结合自身经验的实例分享，为同业企业家带来启发和思考，赢得了一致好评。此次会议非常感谢APL奥普乐集团对本次会议的大力支持。

欧陆科技集团消费品检测事业部北区执行董事  李步青

实现卓越绩效的运营管理

卓越绩效管理模式是企业发展的“方向盘”。随着TIC行业成本不断增加，行业“内卷”加剧，竞争不断加剧，欧陆科技集团消费品检测事业部北区执行董事李步青先生表示实现卓越绩效要从以下四个要点进行分析，一是正确理解目前的TIC行业及实验室的工作系统，以及其中交付价值的障碍点；二是标准化对于TIC行业及实验室的重要性；三是卓越的成本分析和绩效考核有效实施；四是设计实现卓越绩效的未来状态。

在正确理解目前的工作系统方面，将复杂关系可视化，解决工作中产生的不连续性、过量和缺陷的价值流图。价值流程图可以帮助我们辨别和减少一些在生产过程中产生的浪费，改善问题使得资源利用最大化，提高生产效率，从而达到精益管理；可以帮助我们清晰地了解产品以及服务等的信息流，并对生产流程进行指导，减少不必要的行动，从而使得生产朝着理想化方向发展。实现实验室标准化是实现实验室的信息化和智能化的基础。通过分析部门/小组盈利、“人均产出”等进行成本分析，对于精益化分析来说是个有效的分析工具。TIC行业依赖于人工和设备，实验室KPI和公司目标的结合是满足业务和市场需求的重要保障。集团进行统一化体系管理，通过精益实现卓越运营等设计出使各方面都能实现卓越绩效的未来状态，从而达到公司精益化管理。

 江苏泰洁检测技术股份有限公司董事长  丁燕

成就客户，激活组织，打造活下去的企业竞争力

2022年疫情反复，市场形式严峻，对于民营企业来说活下去尤为重要。“客户是企业生存的唯一理由，是企业的发展之魂，在公司运营管理要把重心放在服务客户上。”江苏泰洁检测技术股份有限公司董事长丁燕女士在报告中表示，挖掘客户需求，以客户为中心，对准客户需求进行管理和运营，真正为客户盈利，提供高效的解决方案，创造不同于基本服务的增值或者无形价值，从而提高客户粘性，与客户共赢，增强企业竞争力。

要重视团队文化建设，选对人和用好人尤为重要。在团队管理中，她表示选拔重于培养，宁缺毋滥，要看重人员稳定性和人品、诚信等；要从工作、生活、成长中关爱员工，实现共赢，提高团队凝聚力。她强调为客户创造有形或者无形的价值才是最重要的，要坚持以客户需求为导向，客户的价值并非一单业务本身，而是最有公信力的一种宣传手段，优秀的团队是公司发展的底牌。

鑫联享科技有限公司董事长  杨兆义

结合QCDS模型，提升中小检测机构运营管理水平

QCDS，对于制造业客户来说，其运营绩效的评价要素，就是Q（品质Quality）、C（成本Cost）、D（交期Delivery）、S（服务Services），是企业价值和竞争力的国际化衡量标准。检验检测市场结构进一步优化，是企业制超过70%，民营机构数量过半，超过国有制机构数量，检验检测“小微”型机构数量多、服务半径小的特色显著是当前检测行业的结构特点。

规模偏小，低价竞争较普遍，人才缺乏，研发投入少，增值服务少，服务效率低，同质化竞争严重等是当前行业发展面临的问题，鑫联享科技有限公司董事长杨兆义先生结合QCDS模型，在提高Q（品质Quality）的分析与对策中表示，主要包含以下方面，一是检测品质是首要竞争优势，要重视自身检测服务质量； 二是要在人、机、料、法、环五个方面加大投入，构建全面质量管理体系。只有C（成本Cost）降低才能在保持利润的前提下降低收费，取得竞争优势，提高实验室智能化管理水平，减少人工，提高运营效率。在快速交付即D（交期Delivery）的分析与对策中仪器设备保障能力和信 息化管理水平是两个非 常重要的因素。提升服务，即S（服务Services）的分析与对策中他提出五个解决方案，一、引进高端 人才，提 升管理和 服务水平；二、盘活旧仪器、 引入高端仪 器设备、申 请增项，提 升技术竞争 力和产品力；三、借力金融和 资本扩大规 模、放大优 势、抢占市场份额；四、本地或异地 新建试验室， 扩大规模和品牌影响力；五、通过同一领 域或不同领 域的并购提 升集约化/ 规模化水平。

江苏普若飞科技有限公司总经理  刘君峰

关于检测机构品牌建设的思考

品牌建设的重要性，它有助于与客户建立情感联系，有助于产生对品牌的忠诚度和亲和力,从而使品牌与客户建立持久而富有成效的关系。检测机构品牌建设是指检测机构面对监管部门、委托方的下游客户等，承载的是市场尤其是目标客户对检测机构的认可程度。

江苏普若飞科技有限公司总经理刘君峰先生表示品牌建设重要性的意义有以下五方面，一、吸引更多优质客户；二、降低与客户的沟通成本；三、降低与客户的沟通成本；四、提升企业的资本价值；五、增强对员工的吸引力和稳定性方面发挥着正向推进效果。企业真正的目标客户是谁？要向目标客户传递品牌的什么定位是品牌建设的关键要素。

2022年6月8日起至9月27日，历时三个月，TIC私董会&我要测网 “聚势·共赢-中小检测机构赋能交流会”成功举办五期，开设了中小检测机构应对疫情不确定性的实践及思考，中小检测机构数字化、智能化的未来，检测行业整合并购实例与建议，检测机构关于业务战略的思考及多维度探讨检测机构运营管理的五个主题的网络线上会议，结合当下时代形势对行业企业数字化转型、整合并购、拓展新业务、内部精益化管理进行深入浅出的实践分享，参与的行业同仁达1.5万余人。期待我们下期再见！

前四期直播会议精彩回顾：

≥聚势·共赢（第一期）丨集智聚力建言献策 疫情反复之下中小检测机构发展新机遇

≥聚势·共赢（第二期）丨顺应市场趋势 破解中小检测机构数字化转型“难题”

≥聚势·共赢（第三期）丨整合并购热潮升温，中小型检验检测机构如何破局？

≥聚势·共赢（第四期）聚焦聚力聚势！破解中小检测机构新业务拓展困局！

关于TIC私董会

TIC私董会，是由一批有积极向上价值观的行业内企业家自发组织、自愿参与的非盈利性民间组织。自2016年成立以来，在TIC私董会总教练——秦殊涵先生的带领下，通过组织举办大小活动和会议，打造第三方中小检验检测机构企业家学习交流、互助共赢的平台。目前，TIC私董会现针对会员有读书与思考、专家讲座、会员分享交流会、话题约局、小组主题交流会等项目，旨在为会员企业家了解市场、整合资源，并在读书思考、走访交流、畅谈热点、分享交流中启迪智慧，革新行动，助力企业成长进步。

使命：提升中小检测机构企业家领导力和经营能力

愿景：推动中国检测行业良性发展

核心价值观：至诚笃行，和合共进

联系方式：

联系人：闫老师

手机：15239186491（微信同号）

Email：tic_sec@163.com

关于我要测网网络讲堂

       我要测网网络讲堂由专业团队运营管理，拥有10多年的网络会议运营经验，从最初的webex直播时代，到如今发展的视频号直播，每年直播与转播网络会议达300多场次，无论是从定制化的研讨会，还是以多报告形式的主题报告会，我们都能够提供个性化服务解决方案，即依据场景变化而变化。同时，每场次研讨会均有专业媒体编辑全程跟踪报道，让会议营销效果达到最大化。

       我们诚挚邀请检验检测行业同仁，与我们一起合作，开启检验检测行业直播新潮流，共同为行业人的发展与交流，提供最方便快捷的会议解决方案。

联系方式：

       联系人：李老师

       联系方式：010-51654077 分机：8119

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关于APL奥普乐集团

奥普乐集团致力于开发、制造自动化前处理设备，让检测人员从繁琐复杂的前处理过程中解放出来，高效工作，快乐生活！

奥普乐生产的微波消解仪、石墨消解仪，服务于食品、药品、化妆品、土壤、固废等样品快速高效消解。

奥普乐生产的顶空进样器、吹扫捕集、热脱附是气相色谱仪检测VOC的必备进样装置。

奥普乐品牌的产品已经成为分析工作者的首选，成为仪器行业的“知名品牌”。