2019年外贸企业最信赖的检测认证机构

　　2019年对外贸实体企业来说必定是坎坷的一年，国际市场环境的不确定性导致贸易预期不明朗。但鼓舞人心的是，从海关总署的统计数据来看，我国整体进出口总额仍保持增长，2019年上半年，出口额和进口额均保持了一定幅度的增长。这对以进出口企业为重点服务对象的外资检测认证机构来说无疑是个好消息。从各大检测认证机构发布的2019年上半年年报以及进出口经理人杂志的调查结果看，2019年，以外资检测认证机构为代表的大多数检测认证巨头仍保持业务的持续增长，尤其中国市场成为集团全球业务增长最卓越地区之一。国家对粤港澳大湾区的开发、新的自贸试验区设立，以及包括对新能源在内的可持续性发展行业的鼓励政策，让一众国际检测认证机构继续看好中国市场的增长前景，更加大了对中国市场的投资力度。其中，德国莱茵TüV集团最近几年在中国市场的投入已累计达3亿人民币，其2018年就在深圳设立了大中华区首个物联网技术评估中心，2019年还将在中国台湾地区开设新的评估中心。美国UL认证集团也在2019年7月于常州投资建立了全球首家动力和储能电池实验室。英国Intertek天祥集团在2019年1月与澳投（横琴）投资发展有限公司合资共建“珠海天祥粤澳质量技术服务有限公司”，形成了立足横琴、服务澳门、辐射粤港澳大湾区的战略布局。这些无一不在显示中国市场的强大魅力。

　　2019年，检测认证机构品牌信赖度调查结果显示，在中国市场最受信赖的检测认证品牌第1名仍然是来自瑞士的检测认证巨头——SGS（见图15）。在2017年之前的调查中，它与其他外资同行的品牌信赖度差距在不断缩小，但从2018年开始SGS又重新拉开了距离，2019年其对第2名的优势从2018年的2个百分点增加到了4个百分点。2018年以来，SGS通过积极拥抱互联网、数字化、智能化，尤其是其在线商城的推出是集团数字化转型的重要载体，基于在中国、英国和德国的成功推行，未来将会拓展到世界各个国家。SGS年报显示，整个集团2019年上半年实现营业收入33亿瑞士法郎（约238亿元人民币），同比增长3.9%。其中，表现突出的仍然是其消费品及零售服务，受益于东北亚的强劲增长推动，以及东南亚、西欧、东欧和中东等市场的两位数增长，该业务线2019年上半年实现5.5%的强劲有机营业收入增长，调整后的运营利润率稳定在24.9%。在中国市场，SGS的服务网点已达78家，实验室超过150个，员工人数超过1.5万人。

　　本次调查结果显示，德国莱茵TüV集团（TüV Rheinland Group）位列2019年榜单的第2名。作为早期进入中国市场的外资检测认证机构之一，德国莱茵TüV集团在业务拓展方面一直大胆创新，除了传统的强制性认证业务外，其针对中国市场开发的一些自愿性认证服务，为中国企业开拓海外市场立下汗马功劳，甚至成为国内企业产品营销时的突出卖点。比如，其针对电脑和手机产品开发的蓝光护眼认证，就成为这类产品国际营销的利器。2019年上半年，德国莱茵TüV集团整体业务持续保持增长，尤其中国区业务贡献明显，其推出的“中国标识”（China Mark）发证业务量同比增加10倍。在这份榜单中，最有希望与SGS争夺霸主地位的可能就是德国莱茵TüV集团了，原因是其早年业务更多地集中在国际市场（出口）服务上，国内市场业务只占其中国区业务总量的20%左右，这一比例在所有外资检测认证机构中是最低的。接下来，德国莱茵TüV集团准备发力国内市场业务，这从它在首届中国国际进口博览会上的投入就可以看出来。无论是在展位面积上，还是宣传力度上，德国莱茵TüV集团都保持领先。凭借当前的既有市场份额，再加上至少30%的国内业务增长空间，足以让它有机会去争取第1名的宝座.

　　2019年最受外贸企业信赖的检测认证机构第3名是来自英国的Intertek天祥集团和来自美国的UL。Intertek天祥集团2019年上半年表现不俗，其半年报显示，集团整体营业收入和利润均实现了增长，其中集团营业收入达14.43亿英镑（约128亿元人民币）。产品事业部仍然占集团营业收入的最大部分。得益于业务线和各地域的收入增长，产品事业部在2019上半年实现了持续的营业收入增长。数据显示，2019上半年，其营业收入为8.66亿英镑，占整个集团营业收入的60%。其他两大事业部（贸易事业部和资源事业部）也均保持5%左右的收入增幅。在中国区，Intertek天祥集团对政策导向极其敏感，包括配合粤港澳大湾区开发成立合资公司，以及参与地方政府抽查和风险监测项目，成为首批认证联盟成员参与“浙江制造”“上海品质”“广州优质”和“深圳标准”项目等，这种敏锐感使其一直站在政策红利的风口。无论是目前风头正劲的大健康、新能源、可持续发展领域，还是“一带一路”、5G及无线通信领域，Intertek天祥集团都在积极布局，正如其大中华区联席首席执行官柏学礼所言：“我们所要做的，就是直面挑战，紧抓机遇，开启与时俱进的思维模式和商业布局。”

　　2019年上半年，UL中国区业务因中美贸易摩擦受到一定影响，但总体稳中有进，其北美市场第一检测认证巨头的位置仍然无法被其他机构撼动，这就是其长期在这份榜单名列前茅的原因。UL对中国市场仍然保持信心，无论是其最近在常州投资的全球首家动力和储能电池实验室，还是在互联科技领域的其他持续发力，都彰显了这一态度。2019年，UL迎来其成立125周年，这家“百年老店”给人的感觉一直是不激进，但也不拘一格。这不仅反映在其业务发展上，也反映在其人员任用上。最新信息显示，2019年，UL迎来了新一任全球掌门人，不论是这位全球新任掌门人，还是其3年前任命的中国区掌门人，都不是出身于检测认证行业，这也许就是UL与众不同之处，即不拘一格降人才。

　　这份榜单的第4名和第5名分别是TüV南德意志集团（TüV SüD China）和法国必维集团（BV）。2019年，TüV南德意志集团的排名比2018年提升1位，这得益于它一贯深耕细作的作风。TüV南德意志集团在中国已经发展了28年，目前中国市场是其除德国外最大的单一市场，其在中国有近20个实验室，尤其是针对中国市场特有产品及服务推出的TüV南德中国认证标志（TüV SüD China Mark），成为外资检测认证公司结合当地市场提供本土化服务的典范。法国必维集团排名相比2018年有所下滑。事实上，在最近几年的榜单中，必维集团的排名一直比较动荡，这与其内部业务线的相对高度独立、品牌统一整合度不够不无关系。从经营效果来看，在经过2017年的业务动荡、2018年营业收入实现恢复增长之后，2019年上半年，整个必维集团实现了4%的有机营业收入增长。

　　国内检测认证巨头CQC仍然排在第二梯队的首位，2019年排名第6位。令人惊喜的是，华测检测集团2019年位次上升明显，排名仅次于CQC，位列榜单的第7名，相信这与其2018年新总裁申屠献忠的上任有很大的关系。申屠献忠把外资检测机构的先进管理经验与本土检测机构的实际相结合，进行了大刀阔斧的改革，这相当程度上提升了资本市场及用户对华测的信心与信赖度。
　　选择检测认证机构的主要依据
　　2019年调查结果显示，在选择检测认证机构的主要依据上，企业品牌知名度这一选项从2018年开始下降，到2019年基本保持稳定，在选择依据中占34.4%，2019年比2018年只少了0.5个百分点（见图16）。虽然有所下降，但这一选项仍然是企业选择检测认证机构的第一依据。与2018年相比，根据采购商要求和价格这两个依据的选择比例变化不大，只是小幅增长，分别占据选择依据比例的28.8%和22.2%。在服务态度选项上，2019年占比达到13.9%，比2018年的调查结果降低了约2个百分点。需要注意的是，在2018年价格比重明显提升之后，2019年这一比重仍然在上升，由此可见，在如今的贸易环境下，外贸企业对服务类成本支出仍然保持敏感。相对来说，在价格面前，服务态度似乎可以放在其次了。

　　与上一个问题相对应的是，在“检测认证机构迫切需要提升的地方”调查中，性价比选项第一次超过了服务效率，占比为33.7%，比2018年提升了5个百分点；服务效率占比从2018年的30.6%下降为27%；专业度和服务态度与2018年基本持平，分别占22%和15.7%，2018年分别为22%和16.4%（见图17）。显然，外贸企业仍然认为，检测认证机构提供的服务产品价格仍然有下降的空间，这与近几年调查中价格因素在企业选择服务依据中的占比上升相互印证。而普遍来看，外资检测认证机构的专业度和服务态度已经形成自己的较高质量口碑，因此，这两项的比例变化并不明显。

　　2019年调查结果显示，在对检测认证服务的投入上，47.4%的企业选择与2018年投入持平，这比2018年提升4个百分点；33.9%的企业表示会上调2019年的该项支出，占比有所下降，2018年这一比例是38.9%；另有18.7%的企业表示会下调此项支出，比2018年增加1个百分点（见图18）。从2019年外贸企业对检测认证服务投入的情况看，整体比2018年有所降低。所幸的是，从调查来看，这种下降幅度基本保持在有限范围内（5个百分点以内），这与整体贸易形势相符。