（演讲稿全文）TÜV SÜD吕岳宪：品质是检验检测机构的生存核心！

从全球视角来看，中国的检验检测市场是什么样的？中国的检测机构面临的问题有哪些以及解决思路是什么？近日，在第十一届中国第三方检测实验室发展论坛上，TÜV SÜD 北亚区市场行销副总裁吕岳宪先生分享了他对于检验检测行业发展现状的理解和存在问题的思考，我要测网编辑将其演讲稿进行整理，下面是吕岳宪先生的现场直播视频以及演讲稿重点摘录。

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 TÜV SÜD 北亚区市场行销副总裁吕岳宪

[重点摘录]

中国检验检测市场规模大且发展快。2018年中国检验检测市场规模36,063百万欧元，同比2017年增长15%。而全球检验检测市场为130,332百万欧元，同比增长5%。2017中国检验检测市场规模占全球市场的25%，2018年为28%。

从部分国内上市检测机构情况来看：从事细分领域的检测服务居多；上市企业数量97家，增长率为87.20%，资本市场的速度进一步加快；从年人均产值来看，中国汽研和达安基因分别达到189.42万元和159.68万元，TIC行业的效能还有进一步提升的空间。

检测机构面临的问题：

一、大型机构。面临的问题有三方面：外部有宏观经济的潜在影响、特定行业监管的变化；内部有数字化转型、集团资源整合、创新、员工建设、本土化的问题；产业链方面包括资源的汇聚与链接、投融资、社交&活动、建立生态等方面。解决方案：数据化转型。

二、中型机构。面临的问题是如何更好地发展。主要体现在财务管理，管理者的领导力，投融资、收购渠道，实验室人才培养，实验室效能/产能提高以及提高实验室管理能力等方面。解决方案：创新管理，迎接新技术。

三、小型机构。面临的问题是如何生存下去。主要体现在订单来源、如何提高市场接受度、建立自己的特色&壁垒、与大企业的差异化竞争力、实验室的品质管理等方面。解决方案：打造差异化竞争优势。如寻找细分领域价值、交叉跨界、创新业务等。

[演讲稿全文]

吕岳宪：各位下午好！首先我来打个广告，不是为我打广告，我是为中国TIC私董会打广告，掌声鼓励一下。我每次都会参加中国第三方检验大会，我一直感觉像在追星，追的就是我们TIC私董会的秦总，为什么呢？ TIC是哪三个英文字？T是什么？Testing，I是Inspection，第三个C是什么？Certification。其实我们都比较看重Testing，我刚去外面绕一圈，发现很多朋友都是卖仪器的，不管是软体还是硬体。中国检测认证其实不只有Testing，除了Testing 还有Inspection、Certification，同业的英文是什么？有人跟我说是Competitor，Competitor什么意思？竞争对手。我很感慨，我们有一个第三方的平台，为什么竞争对手要来这边教大家呢？为什么？大家有没有思考过这个问题，我很佩服我领导的领导，秦老领导，他无私的分享。秦总刚刚PPT里面第一个人物是彼得·德鲁克，第二个人物是谁？史蒂芬·柯维，他告诉我们要与时俱进。

我每年来这里都学习到很多新的知识，包括文化差异。（图）这是我个人简介，我曾经服务在TÜV莱茵，现在在TÜV南德，很多同仁问TÜV莱茵跟TÜV南德到底怎么回事？搞不清楚。我有幸现在负责TÜV南德的中国大中华区以及日本、韩国，我就发现很多文化的小差异，我举个例子，我最近分管到韩国，韩国人跟人家敬酒，不知道有没有去过韩国跟韩国人喝过酒，韩国人敬酒的时候，晚辈一定会侧着身跟你喝酒，有没有这种经验？我的德国老板看着很不习惯，把他转过来，跟他面对面，看着我的眼睛。最后那个韩国人不会喝酒了，可是咱们中国人不一样，咱们中国人叫同行，而不是竞争对手，今天可能跟你是竞争对手，明天可能又变成同一个公司了，这是我的经历。所以我有幸参与过三家国际的TIC公司，这里建议主办单位，我们可以把这个论坛除了Testing，再加上Inspection、 Certification，我们把这个层级越拉越高、越拉越广，大家说好不好？掌声鼓励一下。

我入检测认证行业刚好20年，20年前我到深圳，深圳的华侨城一平米3000块钱，有深圳过来的同仁吗？现在华侨城一平米多少钱？可能更贵，不只3000块，10万，12万。在望京看到一平米16、17万的豪宅，吓我一跳。我认为中国的产业在我看来像这个图一样（图）。这是我罗马尼亚的一个工程师写的PPT，看起来的房间长这样（图），可是你每天也很舒服，你每天被麻痹，觉得前途一片美好，事实上你看过去，现实跟你看到的是有点不一样的。可是我妈看到是这样（图），一团乱。我妈去跟别人讲说我房间这么乱，这是用很简单的故事来跟大家分享的。

我第一次参加第三方检测实验室发展论坛的时候，大概记得检测机构是28000家，当年李克强总理有一个红头文件说希望机构数量能越来越少，可是今天变成39000家，越来越多。有人说利润很高就进来了，申屠董事长说未来还有1亿、10亿的成长空间，所以大家怎么去描绘你心里面的认证产业，我可以用德国公司的经验来跟大家分享一下。

我加入这个行业20年，经历过3家认证公司，刚刚谢总说我们的第三方医疗产业是从1994年开始的，大家知道全世界最古老的认证公司是哪一家吗？它现在在哪里？它现在还是全世界最大的吗？全世界最古老的认证公司是1760年成立的爱德华劳氏，其实它是一家开在街角的咖啡店，来了很多的船员、造船厂的业主，于是大家交换了很多航海的地图、造船的地图，慢慢的就注册了公司，这是第一家认证公司。我现在把全球排名前十名的TIC公司念一下，简单的历史经验也分析一下，然后再分析咱们中国TIC未来的发展，如果有讲错的请纠正我，不要客气。

第二家认证公司是1828年成立的法国BV，法国人跟英国人相反，他喜欢就跟着你，你有我也要有，当年是航海的时代，所以BV出现了。请问有BV来的同时吗？有一位。有劳氏的吗？没有，这都是TIC的先驱。第三家在DNV，DNV是挪威船级社，前三家都是船级社，挪威船级社是1864年成立的，最厉害是跟德国劳氏GL合并，垄断了风力发电的很多认证测试的市场，所以第三家是DNV。

第四家就是我们公司TÜV SÜD，1866年诞生于德国的一个锅炉爆炸，德国人组成了锅炉工程协会来检查锅炉，第一家是TÜV SÜD。在德国工程协会的名字下面，按照区域来划分SÜD代表南边。我们这个公司成立的时候是1866年清朝同治五年。为了加深大家的印象，那一年我们孙中山先生诞生。第二家TÜV北德在汉诺威，1869年成立的，1869年这时候德国还没有出现，德国要到1871年才出现。（图）这个在中国很有名，TÜV莱茵1872年成立，这三家TÜV，基本上来源都是锅炉爆炸，在德国就是民间的协会。从锅炉起家，随着工业革命的发展，慢慢把产品线越扩越大。

世界第七古老的，比较大的认证公司是SGS。如果我没记错的话，可能在1878年，本来是在美国南部，在SGS的好朋友跟我讲，创始人还不是法国人，是一个拉脱维亚人，去法国做农产品，检验农产品“鱼”。随后搬到瑞士去，1919年在日内瓦。1918年第一次世界大战打完仗之后搬到瑞士注册，所以它的logo跟瑞士国旗有互相的关联，逐渐就发展变成全世界最大。第八家最古老的，刚才申屠的PPT里面也有这家，可是ITS已经改名叫做“Intertek”，很多人以为Ietertek是美国公司，因为它买了爱迪生电器实验室，刚开始出来也是做石油天然气的。第九家就是IVR（音），它的发源是做火灾鉴定。第十家是BSI，BSI的创始人设计伦敦大桥，去过伦敦的看到伦敦大桥是BSI，英国皇家标准协会也是非常老牌的，它创始在1901年。最后一家，DEKRA（德凯），成立于1925年，我可以帮德凯打广告，虽然TÜV SÜD全世界第六，在德国很大，我们在德国比TÜV莱茵还要大，但是最大的是DEKRA。

听到这边为止，全世界排名前十一的大部分都在欧洲，那我们中国在干嘛？好像没有这个概念。我们中国认证业的起源跟欧洲，跟全世界有很大的不同，我们这边主要由政府引导，政府有规定我们才会做。欧洲你看它起源，从验船社，从锅炉，从验货到发证书，很多都是民间的行为。我来之前做了一个小功课，咱们中国的认证业，我想跟大家分享一下，全世界最古老的认证公司不见得是最大的，排名第一的还是SGS。三条线代表的是不同年度年报上面的营业额，这几年有很大的转变。原本第一名SGS很稳定的，第三名是Intertek，实际上第三名已经被超越了，（图）就是这条线，跟DEKRA互换。TÜV SÜD不增不减，还是排名第六，如果把中国的CCIC排进去，或许可以排到11或13名，可是我没有发现它的年报。

（图）这是我找到的资料，国内部分上市检测机构的资料，苏交科、迪安诊断、金域，也就是说咱们中国虽然是世界上的第二大经济体，但是在TIC行业里面，咱们并没有出现一个全世界的巨头。这些中国认证企业面临的问题，这些申屠总已经提过了，我就快速的跳过去。要给大家一个警讯，我们做了个研究，中国的企业平均寿命可能只有3年，日本58年。你们公司如果有超过3年的，恭喜你了，可是刚刚念的第1名到第11名的公司都是百年的。所以更需要我们秦总所说的有远见的leader，有远见、有希望的，而不只是贪图现在的一个利益。

我这个PPT本来设计是20分钟，我请了北京、上海、广州的同事给我做了PPT，最后加在一起就是这个。但是很多都是老生常谈，但是因为时间关系我都不一一讲了，我有一个精彩的爆点在最后面，是一个重点。TÜV本来有12个，慢慢兼并现在剩3个，我们是慢慢合作、慢慢兼并成为全球最大的TÜV。我大胆的预测中国3900家也会慢慢的整合，实际上也不是我预测，前辈们都在这里，可能整合到30-40家，这个阵痛的过程，希望国内的TIC机构跨出国门，华测在全世界都有布点，这是很有可能的。但是重中之重是什么？我们跳到最后一页，再给我一分钟，在追求利润的同时，品质最重要，这个不是老生常谈，我是在跟大家分享经验，因为你如果觉得品质不重视，你可能会惹到更多麻烦去填那个洞。

我不方便透露细节，但是跟大家报告，TÜV莱茵在认证某个产品的时候，客户帮我做这个测试，我最多的责任就是限于产品价值的百分之多少，可是这个趋势已经改变了。跟大家报告一下，不管你做仪器还是测试，通常法院在审你的时候，它会要你认证公司、测试实验室，也逐渐的要负一定的法律责任，所以品质最重要。各位好朋友，各位同行，如果100件测试的样本，你认为100件出错几件你能接受？心里面有一个答案吧。我现在放一个影片，是放给同仁听的，KPI该怎么设才合理，100件样品你能出错几件，请帮我放这个影片后我们就结束好吗？谢谢！（视频）

一年之中你能接受多少是车祸事故死亡的？这个老兄说70个，合理吧？可是70个如果是你的家人呢？你能接受多少个报告的出错率，可能2%～3%。所以我又发现了认证业，TIC行业一直在追求利润，我还是衷心的希望咱们的核心是品质，是保护人类环境安全，谢谢大家！

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