2021年7月8日，客服中心反馈有个客户需要做儿童宝宝霜里面西药筛查的分析测试，接到反馈后，分析实验室工程师第一时间与客户进行详细沟通，了解到情况如下：

客户背景

经过详细调研了解到，客户购买了一款儿童宝宝霜，主要关注里面的苯烯莫徳和二氢燕麦生物碱两种西药。苯烯莫德是新一代消炎药物，可用于治疗多种重大自身免疫性疾病，如牛皮癣、湿疹、发浓性结肠炎和多种过敏性疾病。在化妆品中添加都是违禁的，更别说在宝宝霜中添加了。

样品名称

杏璞修护霜（儿童型）

客户需求

对样品里面西药进行筛查，特别关注苯烯莫德和二氢燕麦生物碱。

解决方案

沟通客户寄送样品，分析实验室接收到样品后对样品进行拍照，随后对样品中的待测物质进行分离、提取等前处理实验，提取液上UPLC-MS/MS仪器测试，测出的结果与本地数据库的标准物质出峰进行匹配，最终确定样品里含有苯烯莫德、二氢燕麦生物碱和对羟基苯乙酮西药成分。如果需要精确定量，则需要购买对应的标准品进一步再测试。

客户反馈

客户收到报告后很满意，因为我们检测出的三种西药成分与他找的别家实验室的结果完全一致。