2021年8月12日，客服中心反馈北京地区客户有zeta电位样品拍摄需求，接到反馈后，测试工程师第一时间与客户进行详细沟通，情况如下：

客户背景

北京某大学一名研究生，需要对自己的样品进行zeta电位测试。

样品名称

溶胶

客户需求

测试样品在不同PH下的电位变化

解决方案

测试溶胶电位在不同PH下的电位变化，和老师确认测试条件及测试需求后，由于客户着急样品结果，拍出较好的效果，由于客户是先垫付的，也第一时间去给客户数据，但是在交流中客户对数据表示不理解，在和老师沟通后，表示每个样品都是有等电点的，这边可能和您的样品有关，并向客户提供了一份WORD的讲解资料。

客户反馈

客户表示满意。