2021年7月30日，客服中心反馈某畜牧中心需要包装纸带核酸检测，接到反馈后，检测实验室工程师第一时间与客户进行详细沟通，情况如下：

客户背景

客户是某畜牧中心工作人员，包装用于销售的，由于疫情严重需要运输，必须有新型冠状病毒核酸证明，来进行统一出售。

样品名称

包装纸材

客户需求

按照新型冠状病毒核酸检测(SARS-CoV-2 RNA)出具第三方检测机构的核酸阴性报告。

解决方案

沟通客户寄送样品，实验室接收到样品后用实时荧光PCR法来测试。

客户反馈

客户对于结果很满意并且希望后期的样品还可以继续合作，协助完成后期测试。